to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün Kesintili Ev İnterneti, Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Türk Telekom’un “Online’da 12 Ay Avantaj Kampanyası” kapsamında kullandığım ev interneti 10 Şubat 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve tam 12 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İzmir Narlıdere Narlı Mahallesi Sevgi Apartmanı’nda bulunan adresimdeki bu hizmete ait müşteri numaram 8854032270’dir.
Arıza sonrası Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm; tarafıma sadece ekiplerin çalıştığı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum.
Kullanmamış olduğum bu 12 günlük süre için kesinlikle ücret yansıtılmamasını, kesinti süresine ilişkin gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin telafisi amacıyla mobil hattıma internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, somut bir çözüm üretilmedi ve yeni bir bekleme aşamasına geçtim. Ücret iadesi talebimle ilgili henüz bir gelişme olmadı, fatura kesildiğinde iade olup olmayacağı anlaşılacak.
