100MB Paket Aşımı İçin 452 TL Ek Ücret Alınması Şaşkınlığı

Türk Telekom bireysel mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda, 21 Eylül tarihinde gerçekleşen 100MB paket aşımı nedeniyle faturama ek olarak 452,5 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Oysa faturamın sabit tutarı 345 TL’dir ve yalnızca 100MB’lik bir aşım için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını haksız buluyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce benzer bir durum yaşamadım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Haksız yere alınan 452,5 TL tutarındaki ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.