1000 Mbps Hız Sözümün Aksine 85 Mbps, Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom üzerinden Z***** adına kayıtlı 1000 Mbps limitsiz Prime kampanyası ev internetini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantımda ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Altyapım ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde en fazla 85 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu da ödediğim ücretin karşılığını alamamama neden oluyor.

Bu süre içinde 444 1 444 müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi defalarca, toplamda yaklaşık 15–17 kez aradım ve kayıt açtırdım ancak sorunum çözülemedi. Her başvuruma rağmen hızımda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Gaziantep Şahinbey Beştepe bölgesinde bu problemi yaşamaya devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, taahhüt ettiğim ve ücretini ödediğim 1000 Mbps hızın sağlanmasını, hız düşüklüğü sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.