Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
1000 Mbps Fiber İnternet Paketinde Hız Artışı Sağlanmıyor, Ücret Yükseldi

ID:33535988

1000 Mbps Fiber İnternet Paketinde Hız Artışı Sağlanmıyor, Ücret Yükseldi

Atakan

31 Ağustos 2025 22:28

1.045

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak paket değişikliğinden bu yana internet hızımda hiçbir artış olmadı; sadece ücretim yükseldi. Şu anda 50 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum sürekli olarak devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak ekranda herhangi bir sorun görünmediğini, yardımcı olamayacaklarını ve üst birim ya da teknik ekiple görüşemeyeceğimi belirttiler. Sorunumun çözümü için herhangi bir teknik destek de sağlanmadı.

Türk Telekom’dan beklentim; 1000 Mbps hızın tarafıma eksiksiz olarak sunulması için gerekli altyapı, teknik hizmet veya modem değişikliği gibi işlemlerin yapılmasıdır. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, ödediğim ücretin iadesini ve yanıltıcı hizmetin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Hizmet adresim: Antalya, Konyaaltı, Altınkum. İnternetim taahhüt kapsamındadır. Sorunun sürekli yaşandığını belirtmek isterim.

1000-mbps-fiber-internet-paketinde-hiz-artisi-saglanmiyor-ucret-yukseldi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Mbps İnternet Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Ege

Türk Telekom

18 Ekim 2025 12:23

2.034

Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İlk başlarda internet hızım ve verimim gayet iyiydi. Daha sonra internet paketimi yükseltmem için arandım ve onayladım, ancak hızım artacağına ciddi şekilde düştü. Saniyede 10 MB indirme hızı almaya başladım (aslında 30-40 MB olması gerekirken). ...

1000-mbps-internet-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-baglanti-sorunu-2.jpg

1 Destek

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 100mbps Prime Pakete Geçişte Hız Ve Ücret Mağduriyeti

Ekrem

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 22:13

828

Türk Telekom üzerinden 50mbps olan ev internetimi, yaklaşık bir ay önce online işlemler yoluyla 100mbps Prime pakete taşıdım ve yeni sözleşme yaptım. Geçişten bu yana, hem teknik servis hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen tarafıma 100mbps hız verilmemekte, halen 50mbps hız...

taahhutlu-100mbps-prime-pakete-geciste-hiz-ve-ucret-magduriyeti-1.jpg

1000 MB Hız Vaadi Yerine Düşük Hız Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Hakan

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 14:57

700

Türk Telekom’dan 500 MB internet kullanırken, kampanya ile 1000 MB fiber internete geçmem için teklif aldım ve kabul ettim. Ancak yeni pakete geçtiğimden beri hiçbir zaman tam olarak 1000 MB hızını göremiyorum. Satış sırasında 1000 MB hız sunulacağı söylenmişti fakat müşteri hizmetlerini aradığımda ...

1000-mb-hiz-vaadi-yerine-dusuk-hiz-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Hızı Sunulmadı, Paket Güncellemesi Yapılmıyor

Metin

Türk Telekom

30 Nisan 2025 12:26

621

Türk Telekom abonesiyim. Yıllardır temmuz ayında taahhüdüm bittiği için online özel olarak 1000 Mbps hıza taahhüt yaptım. İki hafta sonra Türk Telekom tarafından aranarak, modemimin 1000 Mbps desteklemediği ve yeni nesil modemle değiştirilmesi gerektiği söylendi. Modem değiştirildi fakat hız yine dü...

Vural sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

Vural

Türk Telekom

17 Ekim 2025 11:35

849

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Son 1 haftadır internet hızım sürekli olarak 95 Mbps’yi geçmiyor. Modem ve bağlantı ekipmanlarında herhangi bir değişiklik yapmadım, her şey aynı şekilde duruyor. Elazığ Merkez Sürsürü’de yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam edi...

1000-mbps-fiber-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-destek-3.jpg

1000-mbps-fiber-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-destek-2.jpg