100 Mbps İnternetde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü, Cezasız Abonelik İptali Ve Ücret İadesi

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum ancak bir yılı aşkın süredir bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim günün her saati anlık olarak gidebiliyor ve yaklaşık 1 aydır da hiç internetim yok. Buna rağmen taahhüdüm devam ediyor ve sağlıklı hizmet alamadığım halde mağdur ediliyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Ayıplı hizmet almama rağmen tarafıma yalnızca geçici veya yetersiz çözümler sunuldu, bağlantı sorunum devam etti. Ayrıca 100 Mbps hız için ücret ödememe rağmen alabildiğim hız genellikle 40–50 Mbps civarında ve bu hız bile sürekli sorunlu, kopmalar ve yavaşlamalar yaşıyorum.

İstanbul Bahçelievler’de, 8812767236 numaralı internet hizmet numaram üzerinden tanımlı aboneliğimde bu problemleri yaşıyorum. Elimde hız testleri ve arıza kayıtlarına dair belgeler bulunuyor, istenmesi halinde sunabilirim.

Uzun süredir hizmet alamadığım ve özellikle son 1 aydır hiç internetim olmadığı, ayrıca taahhüt edilen hızın da sürekli olarak altında ve sorunlu sunulması nedeniyle, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve eksik/hatalı hizmet aldığım dönemlere ait ücretlerin de incelenerek iade edilmesini rica ediyorum.