100 Mbps Fiber İnternet Hızının Sürekli Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet paketi satın aldım. Bağlantı sağlandığı ilk gün hız gayet iyiydi ancak bağlantıdan sadece iki gün sonra internet hızım gözle görülür şekilde düştü ve o günden beri internet sürekli kasıyor, sayfalar dönüp duruyor. 100 Mbps diye bağlattığım interneti şu an neredeyse yarı hızında ve çok kalitesiz şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Gün içinde saat fark etmeksizin bu problem sürekli devam ediyor. Film izlerken, video açarken, oyun oynarken ya da basit bir web sayfası açarken bile donma ve yavaşlama yaşıyorum. 100 Mbps fiber internet için yaklaşık 900 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde aynı cevapları almaktan öteye gidilemedi ve sorun kalıcı şekilde düzeltilmedi. Artık bu durumdan son derece pişman ve mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan, sözleşmemde belirtilen 100 Mbps hızını istikrarlı bir şekilde alabileceğim şekilde bağlantımın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.