to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Reklam SMS’lerine Ret Gönderdim; Hala Mesaj Alıyorum
İdefix’ten yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak reklam ve kampanya içerikli SMS’ler almaktayım. Gönderilen bu mesajlarda, SMS iptali için “idefix ret yazıp 4933’e gönderin” ifadesi yer aldığı için defalarca kez bu talimatı uyguladım ancak buna rağmen tarafıma reklam mesajları gönderilmeye devam ediyor.
Ticari elektronik iletiler için ret hakkımı kullanmış olmama rağmen bu talebin dikkate alınmaması hem rahatsız edici bir durum yaratmakta hem de Tüketici Hakları'na ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünmekteyim. Uzun süredir yüzlerce SMS almış durumdayım.
İdefix’in, SMS gönderim listesinden numaramı kalıcı olarak çıkarmasını ve bundan sonra tarafıma hiçbir reklam, kampanya veya tanıtım mesajı göndermemesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı’nın ilgili sistemleri ve diğer yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Benzer mağduriyet yaşayan kullanıcıların da dikkate alınarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Celil A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
