Kapadokya Turunda Söz Verilen Programın Gerçekleşmemesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

18 Mart tarihinde Gezione Samsun üzerinden kişi başı 650 TL ödeyerek IBAN yoluyla satın aldığım “Gezione Günübirlik Kapadokya Turu” kapsamında, tur programında taahhüt edilen hizmetlerin önemli bir kısmı yerine getirilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Tur öncesinde tarafıma iletilen programda gün boyu süreceği, belirli noktalarda geziler yapılacağı ve çeşitli hizmetlerin ücrete dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Buna rağmen, tur kapsamında gezileceği söylenen lokasyonların büyük kısmı programa dahil edilmedi, yalnızca Aşk Vadisi, Güvercinlik Yeraltı Şehri ve Avanos Sallanan Köprü gezdirildi. Programda yazılı olan diğer duraklara hiç götürülmedik ve vaat edilen kapsamlı gezi içeriği gerçekleşmedi.

Tur rehberimiz H****** Bey günün büyük bölümünde katılımcılarla yeterince ilgilenmedi ve saat 12.00 itibarıyla rehberlik faaliyetlerini bırakarak bizleri herhangi bir yönlendirme yapmadan serbest bıraktı. Bu esnada yaklaşık iki saat boyunca Avanos’ta hiçbir faaliyet olmaksızın beklemek zorunda kaldık. Yemek molası için 1,5 saat süre verileceği ifade edilmesine rağmen bu süreç de verimli yönetilmedi ve turun geri kalan programına ilişkin net bir bilgilendirme yapılmadı. Otobüse geri döndüğümüzde turun sonlandırıldığı bilgisi tarafımıza iletildi.

Tur sonrasında da WhatsApp üzerinden H****** Bey’e yaşanan mağduriyeti ve programın uygulanmaması nedeniyle ücret iadesi talebimi ilettim; ancak bu talebime rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüt edilen programın büyük ölçüde yerine getirilmemesi, rehberlik hizmetinin yarım bırakılması ve süreç boyunca yaşanan bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem zaman hem de para kaybına uğradım.

Bu nedenlerle, 18 Mart tarihli Kapadokya turu için ödediğim tur ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.