10 Gün İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 10 gündür D-Smart ve Türk Telekom ortak altyapı üzerinden aldığım limitsiz fiber internet hizmetini kullanamıyorum. Koca Sinan Mahallesi Yasemin Sokak Lüleburgaz / Kırklareli adresinde yaşıyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen, tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “Arıza kaydınız alınmıştır, size bilgi vereceğiz” diyerek telefonu kapatıyor ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor, SMS ya da mail yoluyla da bilgilendirme almıyorum.

İnternet hizmetinden faydalanamadığım bu süreçte aylık 550 TL ücret ödemeye devam ediyorum. Üstelik sözleşmemin bitmesine de yalnızca 1 ay kalmış durumda. İnsanlar 5g internet kullanırken ben D-Smart sayesinde evimde temel internet hizmetine bile ulaşamıyorum, bu durum benim için tam bir mağduriyet ve büyük bir hayal kırıklığıdır.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.