Lüleburgaz’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması

Kırklareli Lüleburgaz’daki ev internetim Cuma günü saat 14.00’ten bu yana kesik ve bugün Salı günü saat 20.30 olmasına rağmen hâlâ internete erişemiyorum. Dört gündür süren bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım ve bu süre içinde Lüleburgaz Türk Telekom çalışanlarının gerekli müdahaleyi yapmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bugün tarafıma “probleminiz halloldu” denilerek telefon edildi, eve geldiğimde modem ışıkları yeşil yanmasına rağmen internete bağlanamadığımı gördüm. Buna rağmen arıza kaydımın tam olarak kapanmadığı, aslında sorunun hâlâ devam ettiği anlaşılıyor. Buna karşın ben “internetiniz tamam, sorun çözüldü” denilerek yanıltıcı bir bilgilendirme alıyorum.

Yarın yılbaşı ve araya tatil de girerse bu kesintinin 10 günü bulmasından endişe ediyorum. Yarın saat 10.00’a kadar ev internetimin tamamen çalışır hale getirilmesini talep ediyorum çünkü bilgisayar üzerinden katılmam gereken acil bir toplantım var. Müşteri numaram 7030548363’tür. Bu sorun çözülmediği sürece yeni dönem için sözleşme yenilemesi konusunda kesinlikle aranmamak ve rahatsız edilmemek istiyorum.