1 GB Zorunlu Mobil Avantaj Paketi İçin 500 TL Ücret Ve Aşımda Fahiş Ücretlendirme

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar böyle bir durumla ilk defa karşılaştım. Paketim 50 GB ve aylık ödediğim ücret yaklaşık 500 TL civarındayken, Temmuz 2026 döneminde paketim bittiği anda hattıma “Mobil Avantaj” adı altında 1 GB internet paketi zorunlu olarak tanımlanmış ve bu 1 GB için yine yaklaşık 500 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Yani 50 GB pakete ödediğim ücrete yakın bir bedel, sadece 1 GB aşım için benden tahsil edilmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aşım ücretlerinin çok yüksek olduğu, istersem aylık 30 TL ödeyerek internet aşımını durdurma özelliği satın alabileceğim söylendi. Yani hem aşımda fahiş bir ücretlendirmeye maruz bırakılıyor, hem de bundan kaçınmak için ayrıca ücret ödemeye zorlanıyorum. İnternet aşımında neden kendi tarifeme oranla, makul bir ücretlendirme yapılmadığını ve 50 katına varan bir bedelin yansıtıldığını kabul etmekte zorlanıyorum.

Ben, faturama yansıtılan bu haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptalini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. İnternet aşımının da kendi tarifeme uygun, makul birim ücretlerle yeniden hesaplanmasını istiyorum. Ayrıca hattıma benim onayım olmadan tanımlanan 1 GB’lik “Mobil Avantaj” paketinin iptal edilmesini ve bundan sonra ben talep etmedikçe böyle bir zorunlu paket tanımlamasına gidilmemesini rica ediyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle taahhüdüm biter bitmez Türk Telekom’la devam etmeme yönünde ciddi şekilde olumsuz etkilendiğimi belirtmek isterim.