Amazon Monitör Sipariş İptali Ve Yetersiz 100 TL Hediye Çeki

19 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com.tr satıcılı Viewsonic VA3820C model monitörü 28.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü özellikle Amazon.com.tr satıcılı olduğu için güvenerek tercih ettim, alternatif ürün arayışımı durdurdum ve uzun süredir Prime üyesi olarak Amazon.com.tr satıcılı ürünlerde daha güvenilir bir alışveriş deneyimi bekliyordum. Sipariş numaram 405-9545316-6777924, teslimat adresim İstanbul Şişli’dir.

Siparişim, yaklaşık bir hafta sistemde bekledikten sonra stok problemi gerekçesiyle iptal edildi. Ücret iadesi yapıldı ve tarafıma 100 TL Amazon hediye kartı tanımlandı. Ancak 28.999 TL tutarındaki Amazon.com.tr satıcılı bir ürünün bir hafta sonra iptal edilmesi karşısında 100 TL’lik hediye çeki, yaşanan mağduriyetle kıyaslandığında son derece sembolik ve yetersiz kalmaktadır.

Ayrıca aynı ürün şu anda Amazon platformunda üçüncü taraf bir satıcı tarafından yaklaşık 52.500 TL bedelle satışta görünmektedir. Yani aynı ürünü yeniden almak istersem yaklaşık 23.500 TL daha yüksek bir bedel ödemem ve güvenilirliği konusunda tereddüt yaşadığım üçüncü taraf bir satıcıdan alışveriş yapmam gerekecektir. Bu durum, Amazon.com.tr satıcılı ürünlere duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Konuyu Amazon Üst Düzey Müşteri İlişkileri birimine de ilettim. Gelen yanıtta, ücret iadesinin yapıldığı, 100 TL hediye kartı tanımlandığı ve bunun dışında farklı bir aksiyon alınamayacağı belirtildi. Oysa şikayetimin konusu yalnızca ücret iadesi değil, Amazon.com.tr satıcılı olarak onaylanmış bir siparişin bir hafta sonra stok gerekçesiyle iptal edilmesi ve bunun sembolik bir hediye çekiyle geçiştirilmesidir. Bu süreç, hem maddi hem de zaman kaybı anlamında mağduriyet yaratmıştır.

Söz konusu monitöre çalışma ve ofis düzenim için ihtiyaç duyduğumdan, siparişimin iptal edilmesi beni pratik olarak da zor durumda bırakmıştır. Talebim, ürünün tarafıma siparişteki 28.999 TL’lik fiyat üzerinden temin edilmesi; bu mümkün değilse benzer özelliklere sahip muadil bir ürünün benzer fiyat seviyesinden sağlanması ya da aradaki ciddi fiyat farkını ve yaşanan mağduriyeti dikkate alan makul bir telafi sunulmasıdır. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı korumak için konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde değerlendirme hakkımı saklı tutuyorum.