to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Su Kaçağı Ve Şirketin Saygısız Tutumu
Arçave Promer | Balıkesir’den aldığımız hermetik şofbenin montajı sonrasında, montaj hatasından kaynaklanan bir su kaçağı oluştu ve 4 Nisan tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyoruz. Su kaçağı nedeniyle hem duvarda hem de süpürgelik kısmında zarar meydana geldi.
Sorunla ilgili olarak firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım. 4 Haziran günü saat 11.00’e kadar çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylemem üzerine saat 10.45 civarında arandım ve öğleden sonra 13.00–16.00 saatleri arasında evde olmam gerektiği iletildi. O saatlerde müsait olmadığımı, ertesi gün evde olabileceğimi söylediğimde bunun benim keyfime göre olmayacağı, “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece saygısız bir yanıt aldım. Bugün tekrar aradığımda ise şikayet için gitmem gerekmediğini, internetten de şikayet edebileceğimi söyleyerek alaycı bir üslup kullandılar.
Montajdaki hata nedeniyle oluşan bu su kaçağının acilen giderilmesini, hermetik şofben montajının düzgün ve standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını ve oluşan duvar ile süpürgelik hasarının eksiksiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Müşteriyle alay eden ve süreci zorlaştıran bu tavrın da incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
