Yagbakimmarket'ten Sipariş Verdiğimde Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Yagbakimmarket isimli siteden ilk kez alışveriş yaparak 28.05.2026 tarihinde Motul 8100 X-Clean Efe 5w30 4 litre Tam Sentetik Motor Yağı siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi hesabımdan, yine Yapı Kredi hesabına havale olarak gerçekleştirdim. Toplam 1216 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 252806 tarafıma iletildi.

Siparişi oluşturduktan sonra WhatsApp üzerinden “Siparişiniz oluşturuldu” şeklinde mesaj aldım; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün 8 Haziran itibarıyla hem e-posta, hem telefon aramaları, hem WhatsApp aramaları, hem de yazışmalarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Mesajların görüldüğünü gördüğüm halde dönüş yapılmaması güvenimi tamamen sarstı.

Bu durum üzerine bugün bankama giderek işlemin iptali için başvuruda bulundum; ancak havalenin Yapı Krediden Yapı Kredi’ye yapılmış olması sebebiyle iptal edemediklerini, başka bankaya olsaydı iptal edilebileceğini belirttiler. Yarın hem banka süreciyle ilgili hem de bu firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.

Ortada ne gönderilen bir ürün ne de makul bir açıklama olduğu için, Yagbakimmarket’in 28.05.2026 tarihinde havale ile tahsil ettiği 1216 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tamamen iadesini talep ediyorum.