to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucuda Sürekli Su Sızıntısı Ve Buzlanma, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Beko F60270N model derin dondurucumda rafın alt kısmından su akıp buzlanma yapma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu problem devam ediyor, içine ürün koyduğumda yoğun bir karlanma oluşuyor ve derin dondurucuyu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle en az 4 kere Beko müşteri hizmetlerini aradım, servis gelip baktı ve her seferinde “bir sorun yok” diyerek işlemi kapattı. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi, tam tersine devam ediyor. Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise benimle ilgilenilmedi ve hatta telefon yüzüme kapatıldı.
Ürünümün Beko sisteminde kayıtlı 5 yıl garantisi bulunuyor ve ayrıca ek garanti için ekstra ödeme yaptım. Tüm bunlara rağmen ne servis fişi bırakılıyor ne de tarafıma kayıt numarası veriliyor, garantim olmasına rağmen sorunumla ilgilenilmiyor ve herhangi bir sonuç alamıyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arızanın giderilmesini değil, artık mağduriyetimin son bulması adına aldığım dolabın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
