Digiturk Bein Connect Paketi İçin Haksız Faturalandırma Ve İptal Talebi

Todd uygulaması üzerinden 15 Temmuz 2025 tarihinde Bein Connect sezonluk full paketi tek çekim olarak satın aldım ve bu paketin 4 Ağustos 2026 tarihinde bitecek şekilde zaten ücretini peşin ödedim. Buna rağmen 2026 Mart ayından beri Digiturk tarafından ayrıca faturalandırıldığımı yeni öğrendim. Telefonuma gelen SMS ile, üzerime kayıtlı 1027***0818 üyelik numarası için Mart ayı 1.438,5 TL, Nisan ayı 1.059 TL ve Mayıs ayı 1.059 TL olmak üzere toplam 3.556,5 TL tutarında 3 adet ödenmemiş fatura bulunduğu bildirildi. Digiturk ile herhangi bir abonelik başlatmadığım ve tüm ödememi Todd üzerinden peşin yaptığım için bu durumun mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum.

Site üzerinden abonelik işlemlerimi kontrol edip iptal etmek istediğimde sistem kimlik bilgilerimi hatalı gösterdiği için işlem yapamıyorum. Buna ek olarak günlerdir Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü yetkili bir kişiye bağlanamıyorum. En son aramalarında telesekreter, internetimi Digiturk’e taşımam için aranmak istiyorsam 1’i tuşlamamı söyledi, ben de tuşladım ve yaklaşık 5 dakika sonra geri dönüş yaptılar. Ancak arayan görevli, burasının sadece internet bölümü olduğunu, aboneliğimle veya üyeliğimle ilgili hiçbir işlem yapamayacağını, iptal için normal müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek beni tekrar başa döndürdü. Bu süreçte adeta oyalanıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ben Todd üzerinden aldığım Bein Connect paketini zaten peşin ödemiş durumdayım ve bunun dışında Digiturk adı altında tarafıma ayrıca bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Üzerime açılmış olduğu belirtilen Digiturk/Bein Connect aboneliğinin ve bu aboneliğe ait Mart, Nisan ve Mayıs ayı faturalarının acilen incelenerek iptal edilmesini, haksız ve onayım olmadan yaratılan tüm borçların sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu hile olarak değerlendireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.