to read complaints and reviews, or file yours.Skytech Google Chrome Destekli Satılan TV Çalışmıyor, İade Reddi
06.06.2026 tarihinde skytech 24 inç LED TV’yi, hacı bayram Mah. Kosova Caddesi no: ** adresinde bulunan, sahibi a** ö** olan özcan ticaret’ten satın aldım. Bana bu televizyonun Google Chrome desteklediği, uyduya bağlamadan internet üzerinden rahatlıkla televizyon izleyebileceğim, sitelere girip dizi ve film izleyebileceğim özellikle vurgulanarak satış yapıldı. Ben de özellikle bu özellik anlatıldığı için ürünü tercih ettim.
07.06.2026 akşamı evde kurulumu yaptığımda, televizyonun Google Chrome’u desteklemediğini, açmadığını, en basit gazete sayfalarını bile zor açtığını, doğru düzgün internet tarayıcı performansı vermediğini gördüm. Ertesi gün, 08.06.2026 tarihinde ürünü geri götürüp durumu özcan ticaret’e anlattım. Bu kez de modemimle ve mesafeyle ilgili bahaneler üretmeye başladılar. Oysa TV modemimin hemen yanında, modemim üst model bir marka ve 3 yan odada, yaklaşık 7–8 metre uzaklıktaki *** marka televizyonda aynı internetle sorunsuz şekilde Google Chrome kullanabiliyorum.
Daha sonra izlemeye çalıştığım diziye “telif hakkı yemiş” gibi gerçekçi olmayan bir bahane sundular. Aynı diziyi aynı siteden başka cihazlarda rahatlıkla açabildiğimi söylediğimde de bu kez satarken öve öve bitiremedikleri skytech markasını kötülemeye başladılar. Ürünü açıkça “Google Chrome destekli, rahatça maç ve film izlersiniz” diye anlatarak sattılar, fakat ürün bu anlatılanları karşılamıyor.
Ürünün koşulsuz iadesini istedim, kabul etmediler. Fark ödeyerek üst model veya başka bir marka ile değişim talep ettim, bunu da reddettiler ve cihazda hiçbir sorun olmadığını iddia ettiler. Sonuçta ben de mağduriyet yaşamamak için cihazı başka bir yere daha düşük bedelle satmak zorunda kaldım ve üzerine fark vererek başka bir marka cihaz aldım.
Şikayetimi ilettiğimde, ne firmadan ne de tüketici hakem heyetinden hiçbir şey çıkmayacağını, kimsenin bir şey yapamayacağını söyleyerek adeta devleti ve yasaları hiçe sayan bir tavır sergilediler. O esnada orada bulunan diğer esnaflar da bu konuşmalara şahit oldu ve özcan ticaret’e “sen nasıl bir esnafsın, insanları mağdur ediyorsun” diyerek tepki gösterdiler.
Ürünü, özellikle belirtilen Google Chrome desteği ve internetten dizi, film, maç izleme vaadiyle satmalarına rağmen, gerçekte bu özellikleri düzgün çalışmayan bir cihaz teslim edilmesi ve sonrasında iade/değişim taleplerimin tamamen reddedilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Böyle yanlış ve yanıltıcı beyanlarla satış yapan ticarethanelerin denetlenmesini, gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve bu şekilde “devlet bile bir şey yapamaz” tarzı söylemlerle vatandaşın hakkını küçümseyen işletmelere karşı gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
Gerekli olan her şeyi net ve şeffaflıkla yazdığımı düşünüyorum. Hatta satış yapılan mağaza da kamera varsa ses ve görüntülerinde incelenmesini talep ediyorum. Bu durumu gerekli mercilere taşıyıp haksız kazanç yapan esnafın ne benim ne de tüketici firmanın üzerinden kazanç sağlamasını istemiyorum. Marka olarak performans açısından Gerçekten pişmanlıksınız. İnşallah belirttiğiniz gibi kısa sürede sonuçlandırıp tarafıma dönüş sağlanmış olur.
TV nizin kurulumundan sonra Wi-Fi zayıflığı sayfaları açmadığı izletmediği sorun yaşattığı da video lu olarak telefonumda kayıtlı videoları bulunmaktadır.
