Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve 92 Bin TL’ye Erişim Yok

Turan uygulamasına 9 Haziran günü saat 19.30 civarında normal bir şekilde giriş yapmak isterken şifremi girdiğim anda “Hesabınız bloke olmuştur. Lütfen b****@turan.app e-posta adresi ile iletişime geçiniz” şeklinde kırmızı bir uyarı aldım ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesabımda herhangi bir kural dışı veya şüpheli işlem olmamasına rağmen, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabıma bloke konulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Finansal bir uygulamada kullanıcıların hesaplarına bu şekilde sebepsiz ve açıklamasız bloke konulması ve yalnızca bir e-posta adresine yönlendirilerek mağdur bırakılması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Şu an hesabımda bulunan yaklaşık 92.000 TL’lik bakiyeme erişemiyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Hesabıma konulan bu bloke'nin yasal gerekçesinin tarafıma ivedilikle ve açıkça bildirilmesini ve hesabımın derhal yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, mağduriyetimin acilen giderilerek tarafıma dönüş yapılmasını beklediğimi belirtirim.