Bayram Tatili İade Süresini Etkiledi, Şirket Esneklik Sunmadı

Trendyolmilla’dan 22 Mayıs tarihinde teslim aldığım, sipariş numarası 11247400372 olan siparişimde bulunan 6 üründen 4 tanesini iade etmek istemekteyim. Ancak teslim tarihinden kısa süre sonra Kurban Bayramı tatili başlamış, bu süreçte kargo firmalarının kapalı olması nedeniyle iade işlemini gerçekleştirmem fiilen imkansız hale gelmiştir.

Buna rağmen 15 günlük iade süresine bayram tatili günleri eklenmemiş ve tarafıma herhangi bir esneklik tanınmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmamış, tamamen olumsuz ve yardımcı olmayan bir yaklaşım sergilenmiştir.

Tüketicinin kontrolü dışında gelişen ve resmi tatilden kaynaklanan bu durumun göz ardı edilmesi kabul edilemez. İade hakkımı kullanabilmem için makul bir ek süre tanınması gerekirken, şirket tarafından hiçbir şekilde çözüm üretilmemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, ilgili ürünler için tarafıma iade hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı bildiririm.