Valentino Çantanın Yüzeyinde Deformeler Olması

Şubat 2026 tarihinde İzmir İstinyePark Boyner mağazasından yaklaşık 10.000 TL bedelle Valentino marka bir çanta satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana özenli, dikkatli ve kullanım amacına uygun şekilde kullandım.

Buna rağmen henüz bir yılını doldurmamış olan çantanın deri yüzeyinde deformasyonlar, askı kısmında yıpranmalar ve ip kopmaları oluştu. Bu sebeple çantayı geçen hafta aynı mağazaya inceleme amacıyla teslim ettim. İnceleme sonucunda ise tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı.

Yüksek bedel ödenerek alınan ve belirli bir kalite beklentisi olan bir ürünün, normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğramasını kabul etmiyorum. Çantaya herhangi bir yanlış kullanım, darbe, kesici müdahale veya olağan dışı bir işlem uygulanmadı.

Ayrıca incelemede kullanıcı hatası tespit edildiği belirtilmesine rağmen, bu sonucun hangi teknik bulgulara dayandığı bana açıklanmadı. Bu nedenle verilen kararı kabul etmiyor, çantanın yeniden ve objektif bir şekilde, detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.