Huntes Kırık Koltuk Parçası İçin 9 Günlük Cevapsız İletişim

Kurtköy Asya AVM içerisindeki mağazanızdan 14.05.2024 tarihinde huntes marka bir oyuncu koltuğu aldım. Koltuğun ayağı kırıldığı için ayın 1’inde mağazanıza gittim ve durumu ilettim. Numaramı aldınız, ayağın parçasını temin edip beni arayacağınızı söylediniz.

Aradan geçen 9 gün boyunca her gün en az 5 kez mağazayı aramama rağmen bir kez bile tarafıma geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda parçanın şeyhli şubesine geldiği, oradan size sevk edileceği ve geldiğinde bana bilgi verileceği söyleniyor, ancak süreç bir türlü ilerlemiyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Mağazanın 0216 595**numaralı sabit hattından ve 0553 268 **numaralı cep telefonundan sürekli iletişim kurmaya çalışıyorum. N** hanım e** hanım en son ö** hanımla bugün konuştuğumda dönüş yapacağını söyledi. Şimdi tekrar arıyorum başka biri çıkıyor sorun nedir diyor oradaki herkese tek tek problemi anlatıyorum ama asla çözüm yok. Dün en son konuştuğumda e** hanım bana bugün şeyhli'den parçanın geleceğini herhangi bir ücret olmadığını ve eve gelip kurulumu yapacaklarını söylemişti. Bugün tekrar aradım başkası çıktı ücretli dedi. Sonra ö**hanım'ı aldı telefonu buranın müdürüyüm dedi ücret yok dedi. Bugün ya da yarın sevkiyat olacak bilgi alıp hemen sizi arayacağım dedi asla aramadı. Biraz önce tekrar aradım meşgule atıldı. Ben artık aramaktan yoruldum orada çalışan bir sürü kız var asla kimsenin kimseden haberi yok ve hepsi sokak ağzıyla konuşuyor. Dönüş yapılacak deniyor asla dönüş olmuyor. Yazıklar olsun ödediğim paraya da çektiğim çileye de. Tüketici olarak 20 iş günlük yasal tamir süresinin bilincindeyim. Müşteriyi bu şekilde asılsız beyanlarla oyalamak ticari ahlaka sığmamaktadır. Bu ciddiyetsiz tutum devam ederse yasal sürenin bitiminde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.