Ziraat Bankası Kartı Trendyol’da Ödeme Güvenliği Engeli

Ziraat Bankası banka kartımda yeterli bakiye olmasına ve kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen yaklaşık bir senedir Trendyol üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Ödeme aşamasında her seferinde “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz. Trendyol Asistan üzerinden destek alabilirsiniz.” uyarısı çıkıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartımda herhangi bir sorun veya kısıtlama olmadığını, internet alışverişine de açık olduğunu belirttiler. Buna rağmen Trendyol’da ödeme yapmaya çalıştığımda aynı hata devam ediyor. Trendyol Asistan ile de defalarca iletişime geçtim ancak sadece internet alışverişine açık olup olmadığını ve bakiyemi kontrol etmem gerektiğini söylemekten öteye gitmediler; sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Hem kartımda para olmasına hem de internet alışverişine açık olmasına rağmen Trendyol’da bir yıldır alışveriş yapamıyorum ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kartımın Trendyol’da sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve bu güvenlik engelinin kaldırılmasını, ayrıca bu sorunun neden yaşandığıyla ilgili bana net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.