to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kredi Kartı İle Alışveriş Yapamama Sorunu Ve Çözüm Talepleri
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 haftadır Ziraat Bankası kredi kartımla alışveriş yapmak istediğimde sürekli “işleminiz banka reddi nedeniyle gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. Farklı iki kredi kartı ile de denememe rağmen her defasında aynı hatayla karşılaşıyorum. Kartlarımda ve bankamda herhangi bir sorun yok; başka sitelerden sorunsuzca alışveriş yapabiliyorum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ve her defasında bana farklı önerilerde bulundular. Tüm önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca hesabımda adres ve iletişim bilgilerimi güncelledim, herhangi bir kısıtlama veya güvenlik bildirimiyle karşılaşmadım.
Son olarak 490 TL tutarında yeni bir sipariş oluşturmak istedim ancak yine aynı hata ile karşılaştım. Yaşadığım bu problem nedeniyle alışveriş yapamıyor, kampanya ve fırsatlardan yararlanamıyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki haftadır Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, hangi kartı denersem deneyeyim sürekli olarak “banka reddi” hatası alıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Farklı bankalara ait kartlarımı, farklı cihaz ve internet bağlantılarını kullanarak defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Sepet tutarım yaklaşık 490 TL ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya güvenlik uyarısı da bulunmuyor.
Ödeme sorunumun bir an önce giderilmesini ve alışverişimi sorunsuz bir şekilde tamamlamak istiyorum.
