Yanlış Ürün Teslimi Ve Sürat Kargo'nun İade Sürecindeki Mağduriyetim

Trendyol üzerinden pır Hareket Sensörlü e27 Duy Aparatı satın aldım ancak tarafıma tamamen alakasız, başka bir ürün teslim edildi. Teslimat 11.11.2026 tarihinde Sürat Kargo ile yapıldı ve o günden bu yana yanlış ürün sorunuyla uğraşıyorum.

Yanlış ürünün Sürat Kargo tarafından adresimden alınması için Trendyol ile defalarca iletişime geçtim, en az 5 kez talep oluşturdum. İlk başta ürünü gelip alacaklarını söylediler, daha sonra kargo şirketinin çok yoğun olduğunu, ürünü benim iade etmem gerektiğini ilettiler. En yakın kargo şubesi yarım saat uzaklıkta ve hatayı ben yapmadığım halde ürünü kendim götürmeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Ürünün parasını ödeyen ben olduğum halde bu süreçte mağdur edilip adeta eziyet görüyorum.

Yanlış teslim edilen ürünün Sürat Kargo tarafından adresimden alınmasını ve ödemesini yaptığım sipariş için ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. İlgili siparişe ait Sipariş No 11814822722, Teslimat No ise 11062115913’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.