Yanıltıcı Satıcı Yorumları Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Lorien Weel satıcısından 2 Ağustos 2026 tarihinde “erkek parfüm Afrodizyak Etkili - 50 ml” isimli ürünü 991,24 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürünü aldıktan sonra aynı ürünü başka sitelerde çok daha uygun fiyata gördüm ve Trendyol'dan aldığım ürünü kullanıcı yorumlarını incelediğimde, herkesin bu parfümden şikayetçi olduğunu ve satıcının kendi ürünü hakkında olumlu yorumlar yaparak tüketiciyi yanılttığını fark ettim. Ürün kesinlikle satıcının anlattığı gibi değil.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak telefonla aradığım 0 (212) 331 02 00 numaralı müşteri hizmetleri, ürünün kozmetik olduğunu, kargo poşeti açılmış olduğu için iade kabul etmeyeceklerini söyledi ve iademi reddettiler. Hem ürünün vaat edilen performansta olmaması hem de yorumlar yoluyla tüketicinin yanlış yönlendirilmesi sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ürünün açıklaması ve yorumları sebebiyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için iade talebimin kabul edilmesini, ürün bedeli olan 991,24 TL’nin banka kartıma geri ödenmesini ve satıcıya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.