Parfüm İadesi Reddi Tüketiciyi Mağdur Etti

Trendyol üzerinden geçen hafta Fenrir marka bir parfüm satın aldım. Ürünün kokusunu beğenmediğim için, ambalajına hiçbir şekilde zarar vermeden iade talebinde bulundum. Ürün yaklaşık bir haftadır incelemede gözüktükten sonra bugün arayarak parfümlerde iade kabul edilmediğini söylediler ve talebimi reddettiler.

Ben ürünü açıp denemek dışında herhangi bir zarar vermedim, ambalajı sağlam ve kullanılabilir durumda. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve direkt olarak “parfümlerde iade almıyoruz” denmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de 2298 TL gibi ciddi bir tutar ödemiş olmama rağmen mağduriyetim dikkate alınmadı.

Fenrir marka parfüm için yaptığım bu alışverişin iade alınmasını ve 2298 TL tutarının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.