Sürat Kargo Kayseri Şubesinde Apartman Girişine Bırakılan Yanıltıcı Teslimat Ve Doğrulama Kodu Eksikliği

Sürat Kargo Kayseri Sahabiye Şubesi ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Normal şartlarda dün teslim edilmesi gereken kargom, bugün teslim edilmiş görünüyor ancak teslimat usulüne tamamen aykırı şekilde yapılmış. Kargom, adresime çıkarılmak yerine apartman giriş kapısına bırakılıp gidilmiş, üstelik sesli doğrulama kodu teyidi yapılmadan teslimat tamamlanmış gibi gösterilmiş.

Teslimat bilgilerini sistemden kontrol ettiğimde, “kendisi teslim aldı” ibaresini görünce özellikle dikkatimi çekti, çünkü ben teslimat saati içerisinde işyerimdeydim ve evde değildim. Evde olmadığım bir saatte kurye beni nerede, nasıl bulup da ürünü doğrudan bana teslim etmiş gibi kayıt girebiliyor, anlayamıyorum. Bu durum hem işin ciddiye alınmadığını hem de müşterinin açıkça yanlış bilgilendirildiğini gösteriyor.

Bu nedenle özellikle ilgili personel hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini, teslimat kayıtlarının incelenmesini ve bu tür yanıltıcı “kendisi teslim aldı” ibarelerinin nasıl girildiğinin araştırılmasını talep ediyorum. Bugünden sonra da Sürat Kargo ile gelecek tüm ürünler için, sipariş vermeden önce kargo firmasını mutlaka kontrol edip Sürat Kargo olan hiçbir firmadan ürün almayacağımı, farklı kargo firmalarıyla çalışan alternatif satıcıları tercih edeceğimi ve bu kararımda net ve kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.