to read complaints and reviews, or file yours.Midas’tan Halkbank’a 1.000 TL Transferi Yansımıyor
Midastaki hesabımdan 1.000 TL tutarında para çekme talimatı vererek Halkbank’taki TR42**************************83 IBAN’lı hesabıma bugün saat 16.05 civarında aktarım yapmak istedim. Midas uygulamasında işlem onaylanmış ve para çekme talimatı tamamlanmış olarak görünüyor, ancak Halkbank hesabıma hiçbir şekilde yansıma olmadı.
Durumu öğrenmek için Midas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin kendi sistemlerinde başarıyla tamamlandığını, paranın hesabıma geçtiğini ve artık bankamla görüşmem gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine Halkbank’ı aramaya çalıştığımda ise telesekreter “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hafta içi okulda olduğum için şubeye gitme imkanım da olmuyor ve şu an bu tutara ulaşamadığım için mağdur durumdayım.
Hem Midasın hem de Halkbank'ın bu işlemi birlikte detaylı şekilde inceleyerek 1.000 TL’lik tutarın Halkbank hesabıma neden yansımadığını tespit etmesini, eksik veya bekleyen bir işlem varsa derhal tamamlayarak paramın hesabıma aktarılmasını, ayrıca tarafıma telefonla ulaşılıp bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
