Trendyol Express Kuryenin Teslim Etmediği Paket İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11804685763 numaralı siparişim kapsamında ve Trendyol Express üzerinden tarafıma gönderilen iki adet paket bulunmaktaydı. Her iki paket de 10.11.2026 tarihinde Ankara Batı Şube üzerinden kurye tarafından seçmiş olduğum Gel Al teslimat noktasına götürülmek üzere yola çıkarılmıştır.

Ancak kurye, saat 10:42 itibarıyla paketlerden yalnızca birini Gel Al noktasına teslim etmiş, #11050285783 teslimat numaralı diğer paketimi teslim etmemiştir. Teslim edilmeyen bu paketin kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, 10.11.2026 saat 15:17 itibarıyla tekrar “Taşıyıcı dağıtıma çıktı” olarak güncellendiğini gördüm. Aradan geçen zamana rağmen kargo durumunda hiçbir değişiklik olmamış ve paketim hâlâ teslim edilmemiştir.

Kurye hatası ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, teslim edilmeyen #11050285783 teslimat numaralı ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iki paketten yalnızca biri teslim edildiği için ödemiş olduğum kargo ücretinin yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.