to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma iletilen “ürünün analiz ve destek süresinin 6 ay ile sınırlı olduğu” yönündeki açıklamayı yeterli ve tüketici odaklı bulmadığımı belirtmek isterim. Özellikle Trendyol üzerinden yürütülen bu 6 aylık sürecin son derece kısıtlı olması nedeniyle tüketiciler mağdur edilmektedir. Bir kıyafetin üzerindeki baskının kısa süre içerisinde soyulması gibi açık kalite problemlerinin yalnızca 6 ay geçti diye hiçbir şekilde değerlendirmeye alınmaması kabul edilebilir değildir.
Ürün, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen deformasyona uğramıştır ve bu durumun kullanıcı hatasından çok ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Trendyol, 6 aylık süre gerekçesiyle talebimi değerlendirmeye almamış ve süreç burada tıkanmıştır. Ayrıca Trendyol’un işlem yapmaması gerekçe gösterilerek Lufian markasının da hiçbir sorumluluk almaması, müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım oluşturmaktadır.
Kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir markadan ve bu markayı bünyesinde bulunduran Trendyol’dan, bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürün için daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım beklerdim. Mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini ve ürünün incelenerek tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca bu süreçten sonra Trendyol’u çevreme tavsiye etmeyeceğimi ve tekrar tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş ettiğim ürün elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü ürün açıkça defolu ve kusurlu bir şekilde gönderilmişti. Ürünün belirli kısımlarında bariz üretim hataları, deformasyonlar ve kalite eksikli...
Trendyol üzerinden Teostore/Lufian satıcısından 2.699,99 TL değerinde bir ürün satın aldım. Ürünü 9 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım ve kusurlu gelmesi üzerine hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim 19 Ocak’ta reddedildi ve sonrasında da defalarca denememe rağmen süreçte hiçbir olumlu geli...
Trendyol üzerinden Dilvin satıcısından satın aldığım uzun kollu balıkçı yaka bluz, yalnızca bir kez giyildi ve sadece bir kez yıkandı. Buna rağmen üründe ciddi bir deformasyon oluştu ve ben de inceleme talebiyle ürünü Trendyol’a gönderdim. Trendyol, inceleme sonucunda her zamanki gibi müşterisinin ...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 6 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve tahmini teslim tarihi de 8 Nisan olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ teslimat yapılmamış olarak görünüyor. Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol...
2 Mayıs da Trendyol uygulamasından ürün siparişi verdim. 5 Mayıs günü kargoya verileceğini 7 mayısta ise teslim edileceği bilgisi verildi. Sonrasında Siparişimi oluşturduktan sonra satıcı tarafından ürünün kusurlu olduğu belirtilerek siparişimin gönderilemeyeceği tarafıma bildirildi ve sipariş iptal...
Lufian 
Yorumlar