Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Telafi Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 6 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve tahmini teslim tarihi de 8 Nisan olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ teslimat yapılmamış olarak görünüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol ile görüştüğümde, bana “5 gün bekleyelim, yasal süremiz o kadar” denildi ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü zamanında kullanmam gerekirken bu kadar bekletilmem ve hâlâ net bir bilgi alamamam mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimdeki ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu kadar açık bir gecikme ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle yalnızca özürle geçiştirilmeden, anlamlı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, kaybettiğim zaman ve yaşadığım sorun dikkate alınarak kullanabileceğim ciddi bir indirim kuponu ya da eşdeğer bir ürün desteği sağlanmasını özellikle istiyorum.