Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Satıcı Hatası Kusurlu Ürün Ve Uzayan İade Süreci

ID:35939250

Satıcı Hatası Kusurlu Ürün Ve Uzayan İade Süreci

Ünzile

09 Mayıs 01:01

2 Mayıs da Trendyol uygulamasından ürün siparişi verdim. 5 Mayıs günü kargoya verileceğini 7 mayısta ise teslim edileceği bilgisi verildi. Sonrasında Siparişimi oluşturduktan sonra satıcı tarafından ürünün kusurlu olduğu belirtilerek siparişimin gönderilemeyeceği tarafıma bildirildi ve sipariş iptali yapmam istendi. Ancak satıcının kaynaklı bir sorun olmasına rağmen süreç günlerdir uzatılmakta ve net bir çözüm sunulmamaktadır.

İlk görüşmemi salı günü gerçekleştirdim. O tarihten beri müşteri hizmetleri tarafından sürekli “ilgili birime iletildi” şeklinde aynı cevap verilmekte ancak herhangi bir işlem sonuçlandırılmamaktadır.

Ayrıca kusurlu olduğu belirtilen bir ürünün neden satışa sunulduğu ve ürün gönderilemeyecek durumda olmasına rağmen neden ödeme alındığı da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Müşterinin parasını çekip günlerce bekletmek kabul edilebilir değildir.

Siparişimin ve ücret iade sürecimin acilen tamamlanmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

25 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ayşenur

Trendyol

01 Aralık 2025 13:53

1.066

6 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bugün itibarıyla 25 gün gibi bir süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Satıcıya sorduğum hiçbir mesaja yanıt alamadım. Trendyol canlı destek temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ‘kayıt açtık, dönüş yapacağız’ şeklinde oy...

25-gundur-teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

4 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve Tek Taraflı Sipariş İptali Mağduriyeti

Erol

Trendyol

23 Şubat 16:52

926

Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...

teslimat-gecikmesi-ve-tek-tarafli-siparis-iptali-magduriyeti-2.jpg

1 Destek

Trendyol'da Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Zafer

Trendyol

31 Aralık 2025 12:51

744

22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...

Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Elbise İadesi Reddi, Satıcıya Haksız Sorumluluk

Cihat

Trendyol

15 Nisan 20:13

248

Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü 4–5 Nisan tarihinde teslim aldım, etiketlerini dahi sökmeden yalnızca deneyerek kontrol ettim ve kumaşında belirgin bir şekilde çekme/kusur olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 6 Nisan’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 7 Nisan’da ürünü...

Kusurlu Elbise İadesi Reddi, Satıcıya Haksız Sorumluluk

Lütfü sonucu yetersiz buldu

Aras Kargo’da Trendyol Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

Lütfü

Trendyol

06 Mart 10:37

121

Aras Kargo’nun taşıdığı Trendyol gönderimi yaklaşık 2 haftadır tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo hareketlerinde beklenmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaştırılmamış, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hem Aras Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle ...