Arızalı Vantilatör İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Trendyol üzerinden womidi Türkiye satıcısından 10 Temmuz 2026 tarihinde kule tipi vantilatör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, özellikle sessiz modda çalıştırırken fanlardan sürekli bir sürtme sesi geliyordu ve bu durum rahatsız edici düzeydeydi. Ürünün arızalı olduğunu düşündüğüm için yasal haklarımı kullanarak iade etmeye karar verdim.

16 Temmuz tarihinde iade talebimi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Ancak o günden bu yana iade sürecim sistemde “incelemede” olarak görünmeye devam ediyor ve aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir sonuç açıklanmıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade incelemesinin Trendyol tarafından yapıldığı ve 1 aylık bir süreci beklemem gerektiği söylendi, fakat bu süre dolmasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım.

Yaz mevsiminin en sıcak döneminde, arızalı bir vantilatör için bu kadar uzun bir inceleme süreci beklemek zorunda kalmam mağduriyet yaşamama neden oldu. İadenin onaylanıp onaylanmayacağını, ürünün tarafıma geri mi gönderileceğini yoksa ücret iadesi mi yapılacağını bilmediğim için de yeni ve daha iyi bir ürün alma kararımı sürekli ertelemek zorunda kalıyorum.

4499,10 TL tutarındaki bu alışverişimle ilgili iade incelemesi sürecinin artık hızla sonuçlandırılmasını, ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İade numaram: 7330034383714565.