Trendyol Ve Satıcı, 14 Günlük Cayma Hakkıma Rağmen İade Talebimi Reddetti

Trendyol üzerinden satın aldığım Fissler marka düdüklü tencereyi bir kez kullandıktan sonra memnun kalmadığım için, yasal 14 günlük cayma süresi dolmadan iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 10950828919 olup, ürün için kredi kartıyla 16.749 TL ödeme yaptım.

İade talebimin ardından Trendyol tarafından bana, satıcı firmanın ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade almayı reddettiği bildirildi. Faturada PSL isimli firma olarak görünen, aynı zamanda Fissler Türkiye / Gallery Crystal olarak geçen satıcı firma da bana e‑posta yoluyla ürün kullanıldığı için iade hakkım olmadığını iletti. Ancak ben ürünü yalnızca bir kez denedim ve 14 günlük cayma hakkım kapsamında, hiçbir ek bahane olmaksızın iade etmek istiyorum.

Hem Trendyol’un hem de satıcı firmanın, ürünü kullandığım gerekçesiyle 14 günlük cayma hakkımı fiilen engellemesini kabul etmiyorum. İademin, ödediğim 16.749 TL tutarın tamamının kredi kartıma geri yatırılacak şekilde, cayma hakkım kapsamında bir an önce işleme alınmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.