Lazer Cihazı Çalışmıyor, Onarım Ücreti Talep Edilmesi Ve İade Kabul Edilmemesi

Trendyol üzerinden Riomi Türkiye markasına ait bir ürün satın aldım. Siparişi 14 Mayıs’ta verdim, ürün 18 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü elime ulaşır ulaşmaz sadece deneme amaçlı kullandım ancak cihaz lazer atışı yapmadığı için 23 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde beni arayarak arızanın garanti kapsamına girmediğini, cihazın onarılmasını istersem 700 TL arıza onarım bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü neredeyse hiç kullanmadığımı, arızanın benden kaynaklanmadığını belirterek bu ücreti kabul etmedim. Bunun üzerine arızalı ürünü hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderdiler.
Sipariş numaram: 11234210377’dir Neredeyse sıfır denecek kadar kullanılan, daha baştan düzgün çalışmayan bir ürün için benden onarım ücreti talep edilmesini ve iademin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Arızalı ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.