Trendyol’da Ödeme Aşamasında Tekrarlayan 3D Hatası Ve Çözüm Beklentisi

Trendyol üzerinden yaklaşık bir haftadır alışveriş yapamıyorum. Ödeme adımında her seferinde “Beklenmedik bir hata oluştu. 3D sayfasına yönlendirilirken bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı alıyorum ve alışverişi tamamlayamıyorum. İOS ve Android telefon uygulamasından, ayrıca bilgisayardan tarayıcı üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu sorunu yaşarken Akbank, Garanti ve Enpara kartlarımla deneme yaptım, hiçbirinde ödeme gerçekleşmedi ve aynı hatayı almaya devam ettim. Sorunu fark ettiğim günden beri bir haftadır Trendyol Asistan üzerinden sürekli destek istememe rağmen bana sadece “Şikayetinizi ilettik, sistemde sorun var, yakın zamanda çözeceğiz.” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Başka bir hesabımdan da denedim, onda da aynı sorunla karşılaştım, bu yüzden sorunun sadece hesabıma özel olmadığını düşünüyorum. Tarayıcıdan da denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu sıkıntılar özellikle Paycell ödeme sistemine geçildikten sonra sürekli yaşanmaya başladı. Artık Trendyol’dan alışveriş yapamadığım için mecburen başka sitelerden alışveriş yapmak zorunda kalıyorum ve bu da sizin için doğrudan müşteri kaybı anlamına geliyor.

Ödeme adımındaki bu teknik hatanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve mümkünse eski, sorunsuz çalışan ödeme sistemine dönülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunun gerçekten çözüldüğüne dair net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.