Teslim Edilmemiş Kargo ‘Adres Bulunamadı’ Notu Ve Şubeden Alınması

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kp06129589594 takip numaralı gönderim için teslimat adresi olarak bir alışveriş merkezi verdim. Buna rağmen sisteme “adreste bulunamadı, şubeden alınız” notu düşülmüş. Ne arandım ne de kargom gerçekten adrese getirildi. Zaten bir alışveriş merkezi nasıl “adreste yok” olabilir, bu durum mantıklı değil.

27 Ocak tarihinden beri kargom teslim edilmedi. Hiç gelmeyen kargo için sanki gelinmiş de ben yokmuşum gibi kayıt girilmesi hem yanıltıcı hem de mağdur edici. Sonrasında şubeden alın denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Çalışan biriyim, şubeye gitme imkanım yok ve bugün son gün olduğu, alınmazsa iade edileceği söyleniyor.

Çağrı merkezini aradığımda net bir süre veremediler, şubeyi aradığımda ise “bizlik bir durum yok, aldınız aldınız, almadınız iade” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben ürünü iade olarak geri gitmesini değil, bulunduğum adrese teslim edilmesini istiyorum. Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.