Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum

14.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Wunderbar mağazasından Acura marka koldan ölçer bir tansiyon aleti satın aldım. Ürün bana ilk geldiğinde bozuktu; doğru ölçüm yapmıyor ve çalışmıyordu. 16.10.2025 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim ancak iadem kabul edilmedi, ürün incelemey...

19 Kasım saat 16:30 civarı Trendyol GO üzerinden Saka Su siparişi verdim. Sipariş numaram: 10707896257. Antalya ili Muratpaşa ilçesi Etiler Mahallesi 828 Sokak adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 20 Kasım 09:53 itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez Trendyol GO müşteri...

Trendyol hesabımda e-posta adresimi doğrulamak istiyorum ancak doğrulama kodu e-posta adresime (a**************@gmail.com) ulaşmıyor. Yaklaşık 2-3 gündür defalarca denememe rağmen kod gelmedi. En son 5 dakika önce tekrar denedim fakat yine sonuç alamadım. Gmail kullanıyorum ve daha önce bu şekilde b...

Trendyol'dan 7 Kasım'da aldığım bir ürün, 8 Kasım'da Trendyol Express kargoya verildi; ancak 4 gündür kargoda hiçbir hareket yok, öylece kaldı. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, 'Araştırıyoruz, size dönüş sağlayacağız.' deyip kapatıyorlar. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Elit üye olduğumda tarafıma 500 TL kupon tanımlandı ve o kuponla alışveriş yaptım. Ancak, alışveriş yaptığım ürün büyük geldiği için iade ettim. İadem yapıldıktan sonra, küçük bedenini almak için sisteme girdiğimde, tarafıma 500 TL’lik kuponun geri yatırılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerine bağl...

33 gün önce Trendyol üzerinden AVM Park adlı satıcıdan 9.000 TL ödeyerek mutfak için bir erzak dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 10572797377). Ancak bu süre zarfında ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumu Trendyol’da “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, herhangi bir kargo firması ismi veya...

Onvo OVD5502 dikey şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün başlık tekerlekleri, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmadan iki kez yerinden çıktı ve kırıldı. İlk seferde de aynı sorun yaşanmış ve garantiye girmediği söylenerek benden 300 TL ücret alınmıştı. Üç gün önce tekrar aynı so...

Mi Vacuum Mop Pro 2 model Xiaomi robot süpürgemde yaklaşık 1 ay önce "Laser distance sensör arızası" oluştu ve sorun halen devam ediyor. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti belgem ile faturam elimde mevcut, ayrıca garanti süresi içindeyim. Yetkili servise başvurduğumda, ürünün Xiaomi de...

Trendyol hesabımda annemin ismi kayıtlıydı ve kendi adımı yazmak istedim. Hesabımın e-posta adresi iremk****@gmail.com. Hesap bilgilerimi değiştirmek için uygulamadan defalarca denememe rağmen isim değişikliği konusunda bir türlü destek alamadım. Ayrıca hesabıma telefon numarası eklemeye çalıştığımd...

27.10.2025 tarihinde saat 14:10’da Saloon Burger Viaport şubesinden Trendyol GO üzerinden 10632984839 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Konuyla ilgili Trendyol GO müşteri hizmetlerine bağlandım, üzgün olduklarını belirttiler ve...

15 Ekim 2025 tarihinden beri Trendyol üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında işlem yapmaya çalışıyorum. Sipariş numaram: 9845083130. Eski cihazımı gönderebilmem için gerekli olan kargo bilgisini ve kargo kodunu hiçbir şekilde edinemiyorum. Uygulama ve web...

Trendyol üzerinden Grundig marka bir elektrikli süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 10593377990). Ürün bana yaklaşık bir hafta önce teslim edildi ancak süpürgenin metal borusu eksik çıktı. Teslimat adresim: Topçular Mahallesi, Hürriyet Caddesi, Serkan Apartmanı No:8 Kat:3 Iğdır Merkez. Eksik parça...

Trendyol üzerinden 2 yıl önce satıcısı Trendyol olan Roborock marka s8 sonic mopping süpürge aldım. Ürün geldikten sonra çalışıyor mu diye kontrol edip çeyizim için kutulayıp kaldırdım. Şimdilerde ürünü kullanmak için açtığımda çalışmadığını fark ettim. Durumu Trendyol'a yazdım. Bana garanti belgesi...

10 Ekim civarında Trendyol üzerinden aldığım Lenovo k11 tablet arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü teslim alır almaz hemen kargoya verdim ve durumu bildirdim. Kargo iki gün sonra ürünü teslim aldı. Tableti hiç açmadan, olduğu gibi Nethouse firmasına geri gönderdim. Ben birebir değişim talebinde bulu...

Trendyol hesabımda kayıtlı olan ve sonu 5778 ile biten eski telefon numaramın silinip, güncel numaramın kaydedilmesini istiyorum. Uzun süredir (yaklaşık 4-5 yıldır) bu değişikliği yapmak istiyorum ancak uygulama üzerinden işlem yapılamıyor, müşteri hizmetlerine bağlanmam gerektiği belirtiliyor. Faka...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişte toplam 4 adet ürün beklerken, yalnızca 3 ürün teslim edildi. Eksik olan ürün 1 adet m beden kolsuz badiydi. Ayrıca, parmaklı istemediğim halde bir ürün parmaklı olarak gönderildi. Siparişimin hediye olduğunu ve eksik/yanlış ürünlerin gönderilmesini defalarca bel...

Trendyol üzerinden bir satıcıya ürünle ilgili iki teknik soru sordum. Ancak sorularım, “kural ihlali” gerekçesiyle yayımlanmadı. Trendyol’un soru sorma kuralları listesine baktım fakat sorularımda herhangi bir ihlal göremedim. Ayrıca, hangi kuralı ihlal ettiğim belirtilmediği için sorumu düzeltip te...

Trendyol mobil uygulaması üzerinden kurumsal fatura işlemlerinde yapılan bir hata nedeniyle destek almak istedim. 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve canlı müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Sorunumu çözmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece telesekreter hizmeti sunul...

01.10.2025 tarihinde Trendyol hesabıma kayıtlı TEB banka kartımdan, bilgim dışında 75 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Hesabımda bu işleme dair herhangi bir sipariş veya işlem kaydı bulunmamaktadır, ayrıca e-posta yoluyla da herhangi bir onay mesajı almadım. Konu ile ilgili olarak Trendyol...

Trendyol'da bu ay içerisinde mağaza açtım ve hayatımın hatasını yaptım, hemen anlatıyorum. Trendyol'da "1163780" numaralı mağazamda ürünlerimi satıyordum. Her şey sorunsuz ilerliyordu. Bir haftada toplam 100 adet sipariş gönderimi yaptım. Bu 100 siparişin 5-6 tanesi iade ve ihtilaf sürecine girdi. B...

Trendyol'da kampanya dönemlerinde sıkça karşılaştığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kazandıran Çark veya Mega Kuponlar bildirimi geldiği anda hemen bildirime tıklayarak kampanyaya katılmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde “günlük kullanımınızı doldurdunuz” veya “kuponlar tükendi, günün fırsatları...

Sevinsehome’dan Trendyol üzerinden “Bambu 3 Raflı Kirli Sepeti Çok Amaçlı Banyo Düzenleyici Çamaşır Sepeti Organizer” adlı ürünü 10 Eylül tarihinde, sipariş numarası #10481655099 ile satın aldım ve 2.254,99 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim görs...