Trendyol’da Ayıplı Adaptör İadesi Reddi Ve 449,90 TL Geri Ödeme Alınamadı

Trendyol üzerinden Generali iş birliği ile Geseus marka çakmaklıklı yatak pompa adaptörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında adaptörün güç üretmediğini, çok zayıf akım verdiğini ve bu nedenle pompayı çalıştırmadığını fark ettim. Defolu ve işlevini yerine getirmeyen bu ürünü iade ettim.

İlk iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Ürünün çalışmadığını belirterek tekrar iade ettim, ancak bu ikinci iade de hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Şu an hem adaptör onlarda kaldı, hem de ürünün faturasını tarafıma göndermediler. 449,90 TL tutarındaki alışverişimin iadesi yapılmadığı gibi, sorunun çözümü için hiçbir yapıcı adım atılmadı.

Trendyol’un bu süreçte satıcıyı koruyan, tüketici aleyhine işleyen bu tutumundan dolayı mağdur edildim. Ayıplı ürüne ödediğim 449,90 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve fatura dahil tüm evrakların paylaşılmasını talep ediyorum. Şikayetimi ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de sunacağımı belirtmek isterim.