to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan ürün aldım arızalı iade gönderdim. Teknik incelemeye aldılar iadeyi kabul etmiyorlar. Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım; faturada yazan ürün farklı gelen ürün farklı; ne Trendyol ne ilgili satıcı kendi kusurlarını kabul etmiyorlar. Site üzerinde yazan tüm özellikleri taşıması gereken bir özelliği bile eksikse kusurludur. Kısaca son buluşmamız oldu. Trendyol ve onunla çalışanlarla son 3 ay içinde 4 haksız vaka 60 günü doldurmayan konularda başvuru yapacağım. Sizlerin bizlere anlattığınız prosedürlerinin büyük çoğunluğu tüketicinin korunması hakkında kanun ve ilgili yönetmeliklere aykırı. Zincirleme sorumluluklarınız neden kabul etmiyorsunuz örneğin? Bunun gibi onlarca konu... Tüm kusurlarınızı düzeltmenizi talep ediyorum ve para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Madde 48- (1) Mesafeli sözleşme, satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmelerdir. (2) Tüketici, mesafeli sözleşmeyi ya da buna karşılık gelen herhangi bir teklifi kabul etmeden önce ayrıntıları yönetmelikte belirlenen hususlarda ve siparişi onaylandığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açık ve anlaşılır şekilde satıcı veya sağlayıcı tarafından bilgilendirilir. Tüketicinin bilgilendirildiğine ilişkin ispat yükü satıcı veya sağlayıcıya aittir. (3) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içinde edimini yerine getirir. Mal satışlarında bu süre her hâlükârda otuz günü geçemez. Satıcı veya sağlayıcının bu süre içinde edimini yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
(4) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. (5) Oluşturdukları sistem çerçevesinde, uzaktan iletişim araçlarını kullanmak veya kullandırmak suretiyle satıcı veya sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık edenler, bu maddede yer alan hususlardan dolayı satıcı veya sağlayıcı ile yapılan işlemlere ilişkin kayıtları tutmak ve istenilmesi halinde bu bilgileri ilgili kurum, kuruluş ve tüketicilere vermekle yükümlüdür. Ancak bu fıkra kapsamında aracılık edenler, satıcı veya sağlayıcı ile yaptıkları sözleşmeye aykırı fiillerinden dolayı sorumludur. (6) Mesafeli sözleşmelerde, kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenir.
Ürünler analiz sürecine girmiş 24 iş günü yani iki ay bekleyecek Mis. Göndermeden analizi yapılmamış galiba
Trendyol'dan almış olduğum ürün bozuk çıktı. Garanti sürecinde ve defalarca iade edip garantiye göndermeme rağmen sonuç alamadım. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, bilirkişi raporu ile sonuç benim lehime oldu ve tekrar iade ettim. Bu kez iadem kabul edildi. Fakat şöyle bir sorunla karşılaşt...
Trendyol'da 4 ürün iadesinde bulundum. Bunlardan üçü kabul edilirken biri yanlış ürün olduğu dolayısıyla geri gönderildi. Fakat yanlış ürünü alan diğer firma ürünü göndermeyip iadeyi kabul ettiği için mağdur durumdayım. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım. 5. Sefer bana talep oluşturdular onu da bu...
Trendyol'dan iki farklı ürün aldım. Ürünleri beğenmedim ve ikisine de iade oluşturdum. Trendyol Express kargo gelip ürünleri teslim aldı. Kargoları karıştırmış ve ürünleri farklı satıcılara göndermiş. Ürünlerden biri iademizi kendi ürünü olmadığı için geri iade edildi fakat diğer satıcı ürünü kabul ...
Trendyol ya bana paramı gönderin ya da ürünümü iade edin. Günlerce çalışanlarınızın yazdıkları doğrultusunda hareket ettirdiniz şimdi de yasal yollara başvurun diyorsunuz. Böyle mi müşterinizi Trendyol güvencesi adı altında deyip oyalıyorsunuz. Önce kusura bakmayın mağdur edilmeyeceksiniz süreçle il...
Trendyol ya bana paramı gönderin ya da ürünümü iade edin. Günlerce çalışanlarınızın yazdıkları doğrultusunda hareket ettirdiniz şimdi de yasal yollara başvurun diyorsunuz. Böyle mi müşterinizi Trendyol güvencesi adı altında deyip oyalıyorsunuz. Önce iade edilecek dendi sonra müşteri temsilciniz giri...
Yorumlar