Trendyol Ve Garanti Bonus Puanlarım Çelişkili Açıklamalar Yüzünden Kullanılamıyor

Trendyol’da yaklaşık bin liralık bir alışveriş yapmak için Garanti Bonus puanlarımı kullanmak istedim ancak 3 gündür hiçbir şekilde Bonus puanlarımı kullanamıyorum. İşlemi hem Trendyol mobil uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem bonusları kullandırmıyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın kampanyayı bugün saat 11.52’de bitirdiği bilgisi verildi. Ardından Garanti’yi aradığımda ise kampanyanın hâlâ devam ettiğini, herhangi bir sorun olmaması gerektiğini öğrendim. Tekrar Trendyol müşteri hizmetlerine bağlandığımda bu kez de kendilerine böyle bir bilgi gelmediğini, bonusla ilgili bir sorun olmaması gerektiğini söylediler. Trendyol müşteri temsilcilerinin birbirleriyle ve banka ile çelişen açıklamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol ile Garanti Bonus arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini ve Bonus puanlarımı sorunsuz şekilde Trendyol alışverişimde kullanabileceğim şekilde sistemlerin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.