14 Aylık İnternet Yoksunluğu Ve 1.608 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un ev interneti hizmetine abone olmama rağmen yaklaşık 14 aydır adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sorunu çözüyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve bağlantı hiç aktif hale gelmedi.

Buna rağmen dönem dönem fatura yansıtıldı, bazı aylarda fatura bile gelmezken, bazı aylarda kısmi bedeller talep edildi. Geçen ay hizmeti hiç kullanamamama rağmen faturanın tamamı tahsil edildi, bu ay da fatura tutarının yaklaşık yarısı talep edildi. İnterneti iptal etmek istediğimde ise önümüzdeki ay 900 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Şu ana kadar hiç hizmet alamadığım bir internet aboneliği için toplam 1.608 TL ödeme yaptım.

Balıkesir Ayvalık’taki adresimde interneti hiç kullanmamış olmama rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 8857962072 numaralı aboneliğim kapsamında, bugüne kadar hizmet alamadığım halde ödediğim 1.608 TL’nin ve önümüzdeki ay için talep edildiği belirtilen 900 TL üzerindeki tutarın iadesini, ayrıca iptal sürecinde herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.