Trendyol'da Garanti Bonus Kullanılamıyor, Sistemsel Sorun Mağduriyeti

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde Garanti BBVA kredi kartımla kazandığım toplam 324 TL tutarındaki Garanti Bonusumu kullanamıyorum. Kampanya aktif olmasına ve şartları sağlamama rağmen, yaklaşık 10 günü aşkın süredir ödeme aşamasına geldiğimde Bonus kullanımı ile ilgili herhangi bir seçenek çıkmıyor. Farklı gün ve saatlerde, farklı ürün ve satıcılarda da denememe rağmen sonuç değişmedi, ekranda herhangi bir hata uyarısı da almıyorum.

139 TL tutarındaki alışverişimde de yine aynı sorunla karşılaştım ve bu süreçte Trendyol veya Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Sorunun kampanya veya kartımdan değil, Trendyol tarafındaki sistemsel bir aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum.

Trendyol’un bu sistemsel hatayı inceleyerek Garanti Bonuslarımı kampanya şartlarına uygun şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.