Trendyol 10 Yıllık Garanti Hakkımdan Yararlanamıyorum!

Baştaki gösterdiğim sadece kalpli olan kolye Trendyol'da kar Diamond satıcısından 26.01.2026 tarihinde alındı ikinci sonsuzluk işareti olan kolye ise bir hafta falan önce alındı aynı satıcıdan satıcı ürünlerin yanında bir garanti sertifikası yolluyor ve bu sertifikada her ürünün kararma ve solmaya karşı dayanıklı olduğu ve 10 yıl ücretsiz bakım hizmeti verildiği yazıyor ve bu sertifika kartında kaşe kısmı boş herhangi bir imza da yok kalpli kolyenin kararmaması için duş alırken de çıkarttım parfüm sıkarken de üstünü kapattım bana vaat ettikleri 10 yıl garantiden dolayı satıcıya ulaştım fakat satıcı sadece bir ay içerisinde böyle bir sorun olursa garanti kapsamına gireceğini söyledi fakat bana gönderilen sertifikada 10 yıl garanti ücretsiz bakım hakkım olduğu yazıyor fakat ben bundan yararlanamıyorum satıcı ısrarla kullanım hatası olduğunu söylüyor kolyeyi alalı 5 ay oldu ama ben 10 yıllık garanti hakkımdan yararlanamıyorum ayrıca kolyelerin ikisi de 925 ayar gümüş altın kaplama buna rağmen 5. Ayda böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve satıcı ısrarla garanti kapsamına girmediğini söylüyor