Trendyol Ve Evdemo’dan Hasarlı Balkon Takımı Teslim Edildi, İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Evdemo markalı balkon bahçe masa sandalye takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sandalyelerde ve takımın genelinde çeşitli hasarlar olduğunu ve ürünün son derece kalitesiz olduğunu gördüm. Buna rağmen kargo görevlileri ürünlerin hasarlı olmasına karşın ısrarla teslimatı tamamlamak istedi ve zorla teslim almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorun üzerine hem firmaya hem de Trendyol’a ulaştım. Bir aydır “konu ile ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum, ne hasarlı ürünler teslim alınıyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Sürekli bekletiliyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Hasarlı ve ayıplı gelen bu balkon bahçe takımının Evdemo veya Trendyol tarafından adresten alınmasını ve ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte muhatap bulabileceğim, net bilgi ve çözüm sağlayabilecek bir yetkili ile iletişime geçirilmek istiyorum.