Dayanıksız Masa Takımı, Satıcı Ve Trendyol İletişim Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Eportatif isimli satıcıdan “bistro yuvarlak balkon bahçe masa takımı” satın aldım. Ürün Nisan ayının sonunda elime ulaştı ve Kurban Bayramı’na kadar sadece akşamları balkonda oturmak için, çok sık olmayan bir biçimde kullandım. Ancak masanın profilleri son derece ince ve dayanıksız çıktı, daha bir ay geçmeden kırılma aşamasına geldi.

Öncelikle Trendyol ile görüştüm, fakat 15 günlük iade süresi dolduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Buna bir itirazım yok, asıl sorunum satıcıyla ve Trendyol’un süreci sahiplen memesiyle ilgili. Satıcı Eportatif ile iletişime geçip ürünün garanti kapsamında yapılmasını, değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ettim. Onlar ise bana sadece Trendyol üzerinden iade oluşturabileceğimi söylediler.

Bunun üzerine tekrar Trendyol’a ulaştım ve satıcının iade yönlendirmesini ilettim. Benden satıcıyla yaptığım görüşmenin ekran görüntüsünü istediler, ben de gönderdim. Daha sonra Trendyol, satıcının gönderilen maile olumlu dönüş yapmadığını tarafıma e‑posta ile bildirdi. Yeniden satıcıya ulaştığımda ise “Trendyol’dan bize herhangi bir bilgi gelmedi” yanıtını aldım. Aynı görüşme trafiğini Trendyol ve satıcı arasında defalarca yaşamama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım.

Dayanıksız, çok basit malzemeden yapılmış bir ürün gönderip, sözde ürünlerinin arkasında durur gibi görünerek beni oyaladıklarını, Trendyol’un da bu sürece göz yumduğunu düşünüyorum. 2.250 TL ödeyerek aldığım ve kısa sürede kullanılamaz hale gelen bu masa takımının, Trendyol Sipariş No: 11172991985 numaralı siparişe ait ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.