Trendyol’da Sipariş Teslim Edilmediği Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Evdemo markasına ait bir bahçe takımı siparişi verdim. 13 Mayıs tarihinde sistem üzerinden ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak fiilen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Büyükçekmece/İstanbul adresime ne ürün ne de herhangi bir bilgilendirme ulaştı.

Bu süreçte Evdemo lojistiği defalarca telefonla aradım, her seferinde acente ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissettiren cevaplar aldım. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Trendyol’daki 108050808603 numaralı siparişime ait bahçe takımının, eksiksiz ve hasarsız şekilde adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yanlış teslimat kaydı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.