Trendyol Üzerinden İade Edilen Bilekliğin Geri Gelmemesi Ve Süreç Hakkında Yanıtsızlık

Trendyol üzerinden satın aldığım bilekliği iade için kargoya verdim, ancak aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Ürünüm ortada yokmuş gibi davranılması beni mağdur ediyor.

İade sürecini sormak için Trendyol ve satıcı tarafıyla görüştüğümde, sistemlerinde iptal ve iade kaydı bulunmadığını söylediler. Oysa ben ürünü kargo ile geri gönderdim ve üzerinden uzun zaman geçti, buna rağmen ne bilekliğim tarafıma ulaştırıldı ne de yaşanan durum açıklığa kavuşturuldu.

Bu konu hakkında Trendyol üzerinden iki kez daha şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak sürecin ne durumda olduğuna dair bilgilendirilmedim.

Ben ücret iadesi değil, gönderdiğim bilekliğimin bana geri gönderilmesini istiyorum. Ürünün akıbetinin araştırılmasını, kaybolan ya da sisteme işlenmeyen süreçle ilgili detaylı olarak bilgilendirilmeyi ve bilekliğimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.