Kaybolan Kitaplık, Artan Fiyat Nedeniyle Trendyol’dan Teslimat İptali

Trendyol üzerinden Ankebut Oyuncak mağazasından bir kitaplık satın aldım. 20 Temmuz’da verdiğim, 10692066166 numaralı siparişim 21 Temmuz’da teslim edilmek üzere Kolay Gelsin kargosuna verildi ancak ürünüm hala bana teslim edilmedi. Kargo firmasıyla yaptığım telefon görüşmelerinde ürünün kaybolmuş olabileceği söylendi.

Bu süreç 21 Temmuz’dan 4 Ağustos’a kadar yaklaşık 15 gündür bu şekilde devam ediyor. Bu süre içinde beklediğim kitaplık teslim edilmediği gibi, ürünün fiyatı da zamlanmış durumda. Trendyol destek birimiyle görüştüğümde ise bana sadece siparişi iptal edebileceklerini, ürünün yeniden gönderilmesi gibi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Defalarca ürünü istediğimi, iptal yerine satın aldığım koşullarda kitaplığın bana ulaştırılmasını talep ettiğimi söylememe rağmen, “gelmediyse sadece iptal edilebilir” denilmesi beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Ben Trendyol’dan alışveriş yaparken ürünün sorunsuz şekilde bana ulaştırılacağına güvenerek alışveriş yaptım. Ürünün kaybolması ihtimali bana yansıtılmamalı, iptale zorlanmak yerine satın aldığım kitaplığın aynı şartlarda ve mümkünse zamdan etkilenmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.