Açılmış Hijyen Bandı Gibi Görülen Ürün İçin İade Reddi Haksız

Trendyol üzerinden Petiola marka tüy dökülme engelleyici, sindirim düzenleyici kedi maltı satın aldım. Ürünü 17 Haziran tarihinde aldım ve vazgeçtiğim için ürünü hiç açmadan, sadece kargo paketinden çıktığı haliyle iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

İade talebim, hijyen bandı açılmış olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ürün bana geri geldiğinde bu kez paketi açtım ve hijyen bandının gerçekten açılmış olduğunu gördüm. Ürün zaten açılmış ve bu şekilde bana geri yollanmıştı. Bunun üzerine tekrar iade talebi oluşturdum ancak bu ikinci iade talebim de yine hijyen bandı açılmış denilerek reddedildi.

Ürünü ilk gönderdiğimde kesinlikle açmadan iade ettim, açılmış hijyen bandı gerekçesinin bana mal edilmesini ve iki kez üst üste iade reddi yaşamayı haksız buluyorum. Açık gelen bu ürün için iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini, iade reddi kararının iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.